Este Regulamento integra o contrato de adesão dos planos da Azzurro Fitness e o Termo de Adesão dos Usuários de Agregadores (Wellhub e TotalPass), assim como os avisos e orientações afixados nas unidades. O seu descumprimento sujeita o aluno a advertência, rescisão antecipada ou não renovação do plano e às multas previstas no contrato, a critério da CONTRATADA.
1. Funcionamento
1.1 Os horários de funcionamento da academia podem sofrer alterações de acordo com a necessidade e a critério da CONTRATADA, ou em razão de determinações legais.
1.2 O acesso à musculação está disponível dentro do horário de funcionamento, desde que não haja limitações legais ou determinações governamentais.
1.3 Planos que incluem aulas de ginástica: o acesso às aulas da grade está liberado dentro do horário de funcionamento, desde que não haja limitações legais ou determinações governamentais, e depende de agendamento antecipado, condicionado ao número de vagas e à capacidade total da turma.
1.4 As modalidades e aulas podem sofrer alterações conforme a disponibilidade de professores ou a demanda. Em casos de urgência, podem ser canceladas ou substituídas por outra modalidade ou professor sem prévio aviso.
1.5 Em períodos especiais de baixa demanda, como férias escolares, semana de Carnaval, semana do Natal e Réveillon, fica a critério da CONTRATADA a oferta das aulas em grupo e o horário de funcionamento geral da academia.
2. Acesso e cadastro
2.1 O acesso é realizado por registro de impressão digital, facial ou número do cadastro do aluno. A ausência do cadastro impede o acesso à academia e pode ocasionar a rescisão antecipada do contrato, sem direito a reembolso.
2.2 Havendo problema no reconhecimento da digital ou facial, o aluno deve informar a recepção, aguardar o registro manual de presença e a liberação na catraca e realizar novo cadastro.
2.3 Em nenhuma hipótese o aluno pode utilizar o cartão de acesso de outra pessoa ou liberar seu cartão, digital ou facial para terceiros. Falta grave: multa de 50% do valor integral do plano e rescisão unilateral do contrato.
2.4 O aluno deve manter seus dados pessoais e bancários sempre atualizados e realizar novamente a assinatura do contrato ou aditamento e o recadastramento sempre que necessário. A academia pode exigir prova de quitação das mensalidades junto com documento de identificação.
2.5 Não é permitida a entrada de acompanhantes nos espaços restritos aos clientes (após a catraca).
2.6 Em caso de descumprimento das normas e regras da CONTRATADA, poderá ser vetado o acesso do aluno às instalações.
2.7 A frequência superior a 50% em unidade diversa da contratada, em um período de 30 dias, ocasionará, a critério da CONTRATADA, a transferência do vínculo do aluno para a unidade frequentada.
2.8 É proibido entrar na academia de forma irregular, como passar por baixo ou por cima da catraca, entrar pela catraca de saída ou usar a porta de acessibilidade sem liberação da recepção, assim como facilitar a entrada irregular de outra pessoa. É falta grave, sujeita às penalidades do contrato ou do termo do aluno, inclusive rescisão, multa e bloqueio do acesso.
3. Convidados
3.1 Amigo por 30 dias (planos que incluem): o aluno pode levar 1 convidado a cada mês para treinar por até 30 dias corridos, na musculação e em todas as aulas da grade de ginástica. O convidado faz matrícula para esse período no PLANO BONIFICADO VIP.
3.2 O convite depende de prévia autorização, cadastro e agendamento para a data solicitada. O convidado deve obedecer a este Regulamento, ficando o aluno responsável por ele. Antes do primeiro acesso, o convidado responde ao questionário de saúde (PAR-Q) e assina o termo de responsabilidade; o convidado menor de 18 anos, com idade mínima de 12 anos, assina com o responsável legal.
3.3 Uma vez cadastrado o CPF do convidado no sistema, ele não poderá ser convidado novamente pelo mesmo ou por qualquer outro aluno. A matrícula no PLANO BONIFICADO VIP vale uma única vez.
3.4 Convidados para diária (quantidade conforme o plano): mesmas regras de autorização prévia, cadastro e agendamento.
4. Vestimenta e conduta
4.1 Usar roupas adequadas para a prática de atividades físicas, sendo proibido o uso de sapatos, chinelos, sandálias, bermuda ou calça jeans, bem como o comparecimento de pés descalços e sem camisa na sala de musculação e nas salas de aula.
4.2 Manter conduta ilibada e compatível com a moral e os bons costumes nas dependências da academia.
4.3 Zelar pelo bom uso e conservação dos equipamentos e instalações, responsabilizando-se pela indenização de qualquer dano a que der causa. O aluno que causar danos fica obrigado a repará-los, podendo ter suas atividades suspensas até a efetiva reparação.
4.4 É proibido comer na área de treinamento. É vedada a entrada e a circulação de animais. Não é permitido fumar, ingerir bebida alcoólica ou fazer uso de esteroides anabolizantes no interior da academia.
4.5 É expressamente proibida qualquer conduta que configure assédio, discriminação, bullying, atentado ao pudor, ato que constranja outros clientes ou funcionários, ou ações que lesem a academia, sob pena de rescisão unilateral e multa adicional de até 50% do valor integral do plano.
4.6 É expressamente proibida a comercialização de produtos ou serviços nas dependências da academia, sob pena de rescisão unilateral e multa de 50% do valor integral do plano. É proibida a utilização das partes comuns para distribuição de propostas comerciais, folhetos, peças promocionais, cupons e expedientes do gênero; são igualmente vedadas realizações públicas, demonstração com mercadorias, propaganda com cartazes, atividades de vendedores ambulantes, anunciadores, aliciadores em geral, rifas e qualquer tipo de angariação de recursos financeiros, salvo autorização prévia e escrita da CONTRATADA.
4.7 É expressamente proibido portar armas de fogo ou armas brancas, sob pena de rescisão imediata e permanente do contrato, multa de 50% do valor do plano anual e comunicação às autoridades competentes.
4.8 Havendo espera para a utilização dos equipamentos ergométricos, deve ser respeitada a utilização máxima de 30 minutos por usuário, mediante agendamento e/ou controle em sala pelo professor.
4.9 O não cumprimento das regras sujeita o aluno às multas previstas no contrato, além das demais medidas cabíveis no âmbito cível e/ou criminal.
5. Personal trainer e terceiros
5.1 Não será permitida, em hipótese alguma, a atuação do aluno como instrutor e/ou personal trainer nas dependências da academia.
5.2 É proibido treinar com personal trainer que não esteja devidamente cadastrado na unidade e autorizado pela CONTRATADA, sob pena de rescisão do contrato e multa de 50% do valor do plano para o aluno, e banimento permanente do personal trainer não autorizado.
5.3 A CONTRATADA não se responsabiliza pelos serviços prestados por empresas ou personal trainers que sublocam o espaço da academia, nem pelos produtos comercializados por terceiros, que respondem integralmente por eles.
6. Avaliação física (manual ou bioimpedância)
6.1 A CONTRATADA fornece o serviço de avaliações físicas, com valores conforme tabela vigente. A taxa paga é irrestituível.
6.2 Em caso de impossibilidade de comparecimento, o aluno deve comunicar com antecedência mínima de 12 horas, sob pena de multa. A tolerância de atraso é de 5 minutos.
6.3 Em nenhuma hipótese a avaliação física poderá ser transferida para outro aluno.
6.4 É proibido fazer avaliação física no salão de musculação, recepção, banheiro, salas de aulas coletivas ou cardio; ela deve ser realizada exclusivamente nos locais designados pela CONTRATADA, sob pena de multa de 50% do valor do plano.
7. Armários, pertences e imagens
7.1 A CONTRATADA não se responsabiliza pela perda, dano ou extravio de objetos e pertences pessoais de valor deixados em suas dependências, nem por eventuais furtos ou danos causados a veículos, motos ou bicicletas deixados no estacionamento ou estacionados na rua.
7.2 Os armários rotativos são de propriedade da CONTRATADA, que não tem controle do que é colocado ou levado deles pelo aluno. O uso é permitido somente durante a permanência na academia, com cadeado do aluno; após o uso, o armário deve ser deixado destrancado.
7.3 Armários encontrados trancados após o horário de funcionamento serão abertos, e os objetos neles contidos ficarão guardados por 7 dias à disposição dos interessados. Após esse período, serão doados, sem direito a indenização.
7.4 Qualquer eventual solicitação de imagem, se existir e estiver disponível pelo tempo de armazenamento, deverá ser feita através de ofício da Polícia ou de órgão governamental competente.
8. Menores de idade e Área Kids
8.1 Não será permitida a matrícula de menores de 12 anos. Os menores de 18 anos aderem ao contrato juntamente com o responsável legal, que responde solidariamente por seus atos, omissões e obrigações.
8.2 Área Kids (planos que incluem): para crianças a partir de 4 anos, exclusivamente durante o período de treino dos pais ou responsáveis nas dependências da academia. A Área Kids não possui monitor ou supervisor; a supervisão e a segurança das crianças são de inteira responsabilidade dos pais ou responsáveis legais, e a CONTRATADA não assume qualquer responsabilidade por elas.
8.3 Não é de responsabilidade da CONTRATADA a guarda de criança antes e após o horário das aulas. O menor deve estar sempre acompanhado de um responsável, que deve aguardá-lo no lounge da recepção no horário de início e de término da aula.
8.4 Por motivos de segurança, é proibida a permanência de crianças não autorizadas pela CONTRATADA sem acompanhamento dos pais ou responsável, e a circulação de crianças que não estejam em horário de aula e/ou acompanhadas por seu professor ou personal trainer.
8.5 Menores portadores de necessidades especiais devem ser acompanhados por personal trainer ou por seus responsáveis, devidamente cadastrados antecipadamente.
8.6 A responsabilidade da CONTRATADA pela segurança de alunos menores de idade limita-se ao tempo de duração das aulas, enquanto estiverem sob os cuidados dos professores, tão somente nas dependências da CONTRATADA. É atribuição dos pais, responsáveis ou acompanhantes zelar pela segurança dos menores antes e depois das aulas e no trajeto residência/academia/residência.
9. Trancamento, transferência e cancelamento: como pedir
9.1 As regras e os valores estão no contrato de cada plano e na folha "Como solicitar o seu cancelamento", disponível na recepção.
9.2 Trancamento (planos que admitem): de 7 a 90 dias, com os pagamentos em dia, pedido na recepção ou on-line (WhatsApp da unidade). O trancamento não isenta o pagamento das parcelas.
9.3 Transferência (planos que admitem): com autorização por escrito do titular e aval da CONTRATADA.
9.4 Cancelamento: pessoalmente e por escrito na recepção, pelo próprio aluno, em dia com os pagamentos. Em hipótese alguma será aceito por telefone, WhatsApp ou outra via digital.
9.5 Trancamento, transferência e cancelamento não são aceitos de forma retroativa: valem a partir da data em que forem solicitados formalmente.
10. Dados pessoais
10.1 A CONTRATADA poderá armazenar e tratar: nome; CPF; gênero; data de nascimento; peso; altura; medidas corporais; endereço com CEP; e-mail; telefone com código de área; senha; dados de pagamento, em especial de cartão de crédito, de débito ou bancários, e endereço de cobrança; dados sobre saúde e condição física, especialmente do Questionário de Prontidão para Atividade Física (PAR-Q) e do relatório de anamnese, sobretudo para cumprimento de obrigação legal e adequada prestação dos serviços; fotografia, imagens das câmeras de segurança e outros dados biométricos, para identificação, autenticação e segurança.
10.2 A CONTRATADA poderá compartilhar dados de pagamento com empresas processadoras de pagamento, unicamente para essa finalidade; utilizar os dados para exercer direitos em ação judicial ou cobrança extrajudicial; e compartilhá-los com autoridades judiciais, administrativas ou governamentais sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial.
11. Alunos de Wellhub e TotalPass
11.1 Os alunos que acessam a academia pelas plataformas Wellhub e TotalPass seguem este Regulamento e o Termo de Adesão dos Usuários de Agregadores assinado no cadastro. As regras de conduta, de uso de imagem e de menores de idade são as mesmas dos planos próprios.
11.2 O acesso é feito pelo check-in no aplicativo da plataforma, validado na recepção, e vale somente nas unidades credenciadas à plataforma, dentro da categoria de plano que cada unidade aceita. A unidade de São Luiz do Paraitinga não aceita agregadores.
11.3 É permitido 1 (um) único check-in por dia, considerando todas as unidades da rede, para 1 (uma) única atividade: musculação e área de cardio ou 1 (uma) aula da grade de ginástica, mediante agendamento e disponibilidade de vagas. Realizado o acesso, não é permitida nova entrada no mesmo dia, em qualquer unidade.
11.4 Não estão incluídos: montagem, prescrição ou acompanhamento de treino; treino personalizado; avaliação física manual ou por bioimpedância; Área VIP, recovery e coworking; Área Kids; convidados e diárias; trancamento; transferência; e os demais benefícios dos planos próprios. Esses serviços podem ser contratados à parte, conforme tabela vigente, ou com a contratação de um plano próprio.
11.5 Mensalidade, cancelamento e reajuste são tratados diretamente com a plataforma; a Azzurro Fitness não cancela nem altera planos de agregadores.
11.6 O descumprimento das regras sujeita o aluno ao bloqueio do acesso às unidades, conforme o Termo de Adesão dos Usuários de Agregadores, sem prejuízo da comunicação do fato à plataforma.
12. Disposições gerais
12.1 Sugestões, críticas ou elogios devem ser encaminhados por e-mail a azzurrofit.gestor@gmail.com, que analisará cada caso conforme critérios da direção.
12.2 Os casos omissos serão analisados pela direção.
12.3 Este Regulamento pode ser atualizado pela CONTRATADA, valendo sempre a versão mais recente publicada neste endereço. A nova versão é divulgada no site e nas unidades com antecedência mínima de 30 dias, salvo regras de segurança ou decorrentes de lei, que valem desde a publicação, e as versões anteriores ficam disponíveis no site.